Как правильно выбрать доктора? Как сразу понять вылечит ли Вас доктор или сделает из вас калеку? Как определить качество оказанной вам медицинской помощи? Как вообще себя вести в медицинском учреждении, если вы хотите получить внимание доктора к вашей проблеме? Как помочь доктору? Как быть умным пациентом?
Буду рассказывать на примере доктора стоматолога, т.к. смогу глубже раскрыть тему. У всех докторов общие принципы одни и те же. Да, и начну с самого начала – это важно.
Заходишь в кабинет, перед тобой стоит ”врач” в серо-желто – красный в разноцветный горошек халате( при этом окрас халата не фабричный), с запахом сигарет со рта, и бесцеремонно относится к вашему присутствию. Бывает наоборот, вам уделяется много наигранного внимания( вы же платите cash). Дальше так:
- доктор быстро садит вас в кресло, просит открыть рот и без перчаток сразу ищет проблему, с которой вы пришли ( в глазах у него над каждым зубом висит ярлычок 33$, например). Он с очень серьезным лицом говорит вам о том, что ситуация тяжелая и надо спасаться (здесь на груди зажигается значок Superman, а внизу мелким шрифтом only cash)…
Извините, рвется наружу. Сегодня пришла пациентка, лет 45-ти, проведя осмотр я набрался наглости и спросил о том как часто она чистит зубы! Получил банальный и скучный ответ:' Я их не чищу, они у меня никогда не болели '. Конечно, ведь половины зубов уже нет. ЛЮДИ,ЧИСТИТЬ ЗУБЫ НАДО ДВА РАЗА В ДЕНЬ!!!
Продолжаем . Вы как нормальный человек естественно понимаете о потребности лечения, соглашаетесь, но при этом интересуетесь ценой услуги. Тут начинается самое интересное…
Доктор должен быть всегда одет в чистый, выглаженный халат или костюм, от доктора не должно вонять спиртным, желательно табаком или просто вонять чем-то , на руках у доктора(особенно у стоматолога) не должны висеть большие золотые браслеты, часы, по кольцу на каждом пальце, нестриженные ногти( у женщин не когти по 3 метра а аккуратный маникюр),вид желательно должен быть всегда бодрый и доброжелательный! У врача в присутствии пациента должно быть всегда позитивное, максимум нейтральное настроение( если доктор показывает вам свое настроение и обсуждает с вами свои проблемы вовремя визита, он совершает большую ошибку, чисто профессионально). В кабинете всегда должна быть спокойная не напрягающая обстановка, пропитанная гармонией и добротой. Осмотр, доктор должен проводить только в перчатках!!!
Его внимание к вам не должно быть наигранным, оно должно быть натуральным и вы это должны ощущать! Доктор должен вызывать у вас доверие, параметры которого у каждого индивидуальные, но принципы общие!!!
Ах, доктор, если бы вы знали что у нас порой вызывает доверие...
ОтветитьУдалитьУ нас вызывает доверие вода без ГМО, потому что мы думаем, что у нее есть гены. У нас может вызвать доверие врач в кровавом халате, потому что мы думаем, что "вот! человек дела, у него так много работы, что даже переодеться некогда". А значит, у него много пациентов и это вызывает доверие, потому что это значит, что он хороший доктор. У нас вызывает доверие доктор с большими золотыми часами, потому что мы думаем, что у него много бабла, потому что у него много пациентов, которые платят большие деньги именно потому, что он ОЧЕНЬ хороший доктор. Почему может вызывать доверие баба с длинными ногтями я представить себе не могу, но если бы я была мужиком то обязательно бы придумала, что нибудь пикантное. А ОТЛИЧИТЬ НАИГРАННОЕ ОТ НАТУРАЛЬНОГО - ЭТО ВООБЩЕ ЗАДАЧА НЕ ДЛЯ МАЛЕНЬКИХ. Так что, док, вы на нас не надейтесь, мы это сами не можем. Нам надо все подробно объяснить и может быть тогда, чел, который раньше, раскрыв рот, слушал, как постукивают золотые часы о его зубы, думал, что его доктор реально крут, вдруг подумает "Чувак, да, ты мудак. Надо валить отсюда, пока ты мне своими часами зубы не выбил", а дуре с длинными ногтями предложит оказать ему другого типа услуги.