Интервью, данное Вашим покорным слугой одному из бизнес порталов! Тема- бизнес в стоматологии!
Почему вы решили заняться частной стоматологической практикой? Сколько лет до начала частной практики Вы работали в государственной/частной клинике?
- к частной практике целенаправленно не шел! В государственном учреждении работал только во время интернатуры (2 года), устроиться в государственное учреждение на работу очень тяжело, туда берут только своих детей и детей своих родственников или знакомых! Считанные клиники берут на работу врачей интернов и даже после окончания еще 3 года надо стаж иметь, чтобы тебя вообще на собеседование пригласили! Только где этот стаж набирать, никто не знает! Вообще до сих пор удивительно, что мед работников перестали трудоустраивать в обязательном порядке, как в правоохранительных органах например! Выходов из этой ситуации осталось много, главное иметь хороший багаж знаний и еще в институте идти работать средним медицинским персоналом в частные клиники или другие учреждения и начинать набирать клинический опыт! Пытаться начинать работать под присмотром старшего специалиста! Таким образом многие молодые специалисты начинают свою частную практику.
Сколько денег вы вложили в бизнес? (покупка/аренда кабинета, лицензия, зарплата персоналу). Как быстро окупились инвестиции?
Так как изначально к частной практике не стремился, а был вынужден ей заниматься для того чтобы выжить, инвестировал и продолжаю это делать по мере возможностей, а не единым капиталовложением. В развивающемся медицинском учреждении процесс инвестирования не останавливается, так как мир техники и науки идет большими непрерывными шагами вперед. Для того чтобы открыть стоматологическую клинику нафаршированную по последнему слову науки и техники надо очень много денег, почему-то отечественное инвестирование в этом направлении не достаточно активно, поэтому процесс развития идет медленно, по мере прибыли. Сейчас время активного инвестирования в сферу развлечений, хотя ни одна она приносит хороший доход. Лицензирование у нас процесс не легкий, но возможный. Хотя конечно хочется, чтобы процесс открытия бизнеса, сам по себе не являлся бизнесом.
Сколько человек с Вами работает?
Со мной работает полная команда специалистов для оказания квалифицированной стоматологической помощи, состоящая из ортопеда, ортодонта, хирурга, терапевта, медсестры и ассистентов.
С какими основными юридическими/организационными/лицензионными барьерами Вы столкнулись?
Трудности есть везде, но преодолимые! Основная трудность состоит в том, что санитарно-гигиенические нормы и юридические требования к стоматологическим клиникам и кабинетам на протяжении долго времени не менялись. Это создает ряд проблем во многих сферах данного процесса. Есть с кого пример брать, Европа и США имеют довольно развитую юридическую структуру и санитарно-гигиенические нормы, которые направлены на облегчение существование медицинских учреждений. При этом основное внимание направленно на ответственность клиник за качество оказанной медицинской помощи и к другим важным для людей проблемам. У нас больше внимание уделяется любым нарушениям, по известным причинам.
Как вы думаете, какие необходимо предпринять шаги, чтобы стоматологический бизнес был успешный? (реклама, "сарафанное радио", качество услуг, месторасположение и т.д.)
Я всегда разделял эти два слова на отдельные понятия, которые не совпадают, а идут параллельно нога в ногу и зависят друг от друга – это медицина и бизнес. Поэтому, для успешного бизнеса нужны проверенные всем известные методы (реклама, акции, пиар компания…). Успешная стоматология – это в первую очередь квалифицированные профессионалы, которые должны отбираться не только по финансовым показателям и родственным связям, а по множеству других критерий. Так как только от докторов зависит стоматологическая и любая другая медицинская структура, все остальное в этой отрасли работает на врачей. Этот пункт не понимает больше 50% людей, работающих в этой сфере, поэтому имеют текучку кадров, низкий рейтинг у пациентов и другие проблемы. Доктор – это то единственное звено, которое обеспечивает хороший бизнес по средствам медицинской практики. Поэтому если в клинике будут слабые доктора, то помогут только низкие цены. Существует множество клиник разного уровня, и все из них востребованы, но хорошее качество стоматологической помощи оказывают далеко не все. Так же не маловажен спектр оказания услуг, отношение к пациентам, слаженность работы медицинской компании, обеспеченный всем необходимым медперсонал…
Чувствуете недостачу клиентов или наоборот приходится ставить клиентов в длинную очередь? Кто ваши клиенты? (средний класс, VIP, постоянные или случайные люди) Через сколько времени после открытия (начала частной практики) вы поняли, что клиентов вам достаточно для прибыльной работы?
Возможности людей к сожалению не такие как должны быть, но взаимные компромиссы выводят нас из многих тупиков. Потребность человека в медицинской помощи будет существовать всегда. В хороших клиниках и у хороших докторов пациентов всегда достаточно, но здесь о количестве не уместно говорить, так как медицинская помощь должна оказываться тому, кто в ней нуждается. На раскрутку стоматологической клиники с нуля в бизнес режиме в среднем надо два года, но есть и более ускоренные и проверенные схемы.
Чувствуете конкуренцию со стороны "раскрученных" стоматологических клиник?
Раскрученная клиника далеко не всегда является синонимом с конкурентной. Чаще происходит другая связь. Раскрученная клиника является “поставщиком” пациентов другим клиникам, менее раскрученным по пиар линии.
Как вы думаете, рынок стоматологических услуг в вашем городе уже насыщен или есть место новым игрокам?
В большинстве своем мы имеем очень однообразный стоматологический рынок. Уверен, что качественно продуманные и правильно оформленные новые проекты обречены на успех!
Есть планы расширять свой бизнес? В каком направлении?
Пока есть только желание. Расширение подразумевает многие параметры: качество новых методов лечения и работы медперсонала, количество медперсонала и рабочей площади, спектр стоматологических услуг.
На сколько рентабельный стоматологический бизнес? (если не можете назвать примерный годовой доход, то скажите уровень прибыльности в процентах. К примеру, на 100 грн. затрат прибыль 120 грн.)
Бизнес в стоматологии, как и во многих других видах деятельности рентабелен, если существует обдуманный подход и любовь к своему делу.
Назовите основные недостатки вашего бизнеса.
Недостаток один – быть врачом тяжело, а еще и бизнесменом, и при этом оставаться в обоих отраслях на высоте не легкая задача.
Как, на ваш взгляд, человеку надо выбирать стоматологию, какими принципами руководствоваться?
Критерии выбора:
-отзывы и рекомендации докторов, знакомых (тщательно проверенные), интернет справка
-спектр предлагаемых услуг
-наличие новых технологий в клинике
-открытость работы клиники (при помощи интернет сайта вы должны видеть куда и к кому вы пойдете, а также фото стоматологических работ, проводимых в этом учреждении)
-активность клиники и докторов в профессиональном мире
-чистота и климат медицинского учреждения
-отношение обслуживающего и медицинского персонала
-сейчас от цены не зависит качество, но финансовая способность одна из главных определяющих.
Перед выбором стоматолога или клиники вы должны быть максимально информативно подготовлены к встрече с доктором для того чтобы уберечь себя от некомпетентных профессионалов. Общайтесь с друзьями, с докторами, читайте профессиональные сайты, интернет блоги докторов, сходите на консультацию в две- три стоматологические клиники, послушайте мнение нескольких докторов…
Надо быть готовым к встрече со стоматологом – тогда у вас есть возможность стать командой со своим доктором и прийти к желаемому результату.
